Quand mon bijou sera-t-il expédié ?
Nous expédions nos commandes à dates fixes, annoncées à l'avance sur chaque fiche produit. Prochaine expédition : 9 octobre.
Ce rythme nous permet de lancer la dorure au plus près de vos commandes et de produire plus justement. Good things take time ♡
Quels sont les délais de livraison ?
- France : 4 à 5 jours ouvrés après l'expédition.
- Hors de France : quelques jours de plus selon la destination.
Hors Union européenne (Suisse, Royaume-Uni, États-Unis…), des frais de douane peuvent être demandés à la livraison selon la législation du pays.
Comment suivre ma commande ?
Le jour de l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre lien de suivi. Vous le retrouvez aussi dans votre compte.
Livraison en point relais : pensez à retirer votre colis dans le délai indiqué par le transporteur. Passé ce délai, il nous est retourné.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, à tout moment avant son expédition. Écrivez-nous à [email protected] ou sur WhatsApp au +33 6 48 88 00 93 avec votre numéro de commande : nous l'annulons et vous remboursons intégralement.
Comment retourner un bijou ?
Après réception, vous disposez de 15 jours pour nous retourner votre bijou et être remboursé(e).
- La marche à suivre vous est adressée par e-mail, et figure aussi sur la confirmation de commande glissée dans votre colis.
- Le bijou doit nous être renvoyé dans son emballage d'origine, non porté et non endommagé.
- Les bijoux gravés ou personnalisés ne sont ni repris ni échangés.
- Vous pouvez aussi rapporter votre achat en ligne à notre boutique, 9 rue de Tournon, Paris 6e, avec votre confirmation de commande.
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception de votre retour, sur votre moyen de paiement d'origine. Les frais de retour restent à votre charge.
Une question ?
Une vraie personne vous répond : [email protected] · WhatsApp +33 6 48 88 00 93.